Gemäß der EU-Richtlinie 2019/2161 („Omnibus-Richtlinie“) und deren Umsetzung in deutsches Recht durch die §§ 5b und 5c des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sind wir verpflichtet, Sie transparent darüber zu informieren, ob und wie wir sicherstellen, dass die auf unserer Website veröffentlichten Kundenbewertungen von Verbrauchern stammen, die die Waren tatsächlich genutzt oder erworben haben. Dieser Pflicht kommen wir hiermit nach.

Bewertungen auf unserer Website können ausschließlich von Kunden abgegeben werden, die das bewertete Produkt tatsächlich in unserem Online-Shop gekauft haben. Nach dem erfolgreichen Abschluss einer Bestellung und der Lieferung der Ware erhalten unsere Kunden per E-Mail eine Einladung, das gekaufte Produkt zu bewerten. Nur über diesen Weg kann eine Bewertung abgegeben werden. Bewertungen von Personen, die das Produkt nicht über unseren Shop erworben haben, sind technisch nicht möglich und werden nicht veröffentlicht.

Wir überprüfen jede eingegangene Bewertung vor der Veröffentlichung darauf, ob sie von einem verifizierten Käufer stammt. Die Verifizierung erfolgt durch einen automatisierten Abgleich der Bewertung mit unserer Bestelldatenbank. Dabei wird geprüft, ob der Bewertende eine gültige, abgeschlossene Bestellung für das bewertete Produkt aufweist. Eine inhaltliche Prüfung auf sachliche Richtigkeit findet nicht statt – es wird lediglich geprüft, ob ein tatsächlicher Kauf vorliegt.

Wir veröffentlichen grundsätzlich alle verifizierten Bewertungen – sowohl positive als auch negative. Eine Nichtveröffentlichung oder Löschung erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen:

– Die Bewertung stammt nicht von einem verifizierten Käufer.
– Die Bewertung enthält beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte.
– Die Bewertung enthält offensichtlich falsche Tatsachenbehauptungen.
– Die Bewertung enthält personenbezogene Daten Dritter.
– Die Bewertung steht in keinem erkennbaren Zusammenhang mit dem bewerteten Produkt (z. B. Spam).

Bewertungen werden von uns nicht inhaltlich bearbeitet, gekürzt oder in sonstiger Weise manipuliert. Die Darstellung der Bewertungen erfolgt in chronologischer Reihenfolge, sofern nicht anders angegeben.

Die auf unserer Website angezeigten Bewertungen werden standardmäßig nach Aktualität sortiert (neueste zuerst). Die Gesamtbewertung eines Produkts ergibt sich aus dem arithmetischen Mittel aller veröffentlichten Einzelbewertungen. Es findet keine Gewichtung oder Filterung zugunsten bestimmter Bewertungen statt.

Wir kaufen keine Bewertungen und bieten keinerlei Anreize für die Abgabe von Bewertungen an. Es werden keine Rabatte, Gutscheine, Gratisprodukte oder sonstige Vergünstigungen für das Verfassen einer Bewertung gewährt – weder für positive noch für negative Bewertungen. Alle veröffentlichten Bewertungen spiegeln die authentische Meinung unserer Kunden wider.

Wir haben keinen Dritten damit beauftragt, Bewertungen in unserem Namen zu verfassen oder zu veröffentlichen. Sämtliche Bewertungen stammen ausschließlich von unseren Kunden.

Sollten wir Hinweise darauf erhalten, dass eine Bewertung missbräuchlich abgegeben wurde (z. B. durch gefälschte Bestellungen oder Identitätsmissbrauch), behalten wir uns vor, diese Bewertung nach eingehender Prüfung zu entfernen. Wir bitten unsere Kunden, uns solche Verdachtsfälle unter shop@puchew.de mitzuteilen.

Wenn Sie Fragen zu unseren Bewertungsrichtlinien haben oder der Meinung sind, dass eine Bewertung zu Unrecht veröffentlicht oder entfernt wurde, wenden Sie sich bitte an:

NEOPUR Technologien GmbH
E-Mail: shop@puchew.de
Telefon: +49 541 / 800 4949 0