Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Die ausführliche Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.
Damit wir Ihre Rücksendung zügig bearbeiten können, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
– Die Ware sollte sich in dem Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde. Sie darf keine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen.
– Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück.
– Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, die ausreichenden Schutz vor Transportschäden bietet.
– Legen Sie der Rücksendung bitte eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.
Hinweis: Die vorgenannten Punkte sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Sie erleichtern uns lediglich die Bearbeitung.
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:
NEOPUR Technologien GmbH
Klöcknerstr. 13
49090 Osnabrück
Deutschland
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer gemäß § 357 Abs. 6 BGB. Wir empfehlen, die Ware als versichertes Paket zu versenden, damit ein möglicher Verlust auf dem Transportweg abgesichert ist. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.
Tipp: Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an shop@puchew.de, damit wir Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett bereitstellen können.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Es werden Ihnen wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Haben Sie eine teurere Versandart als den günstigsten Standardversand gewählt, erstatten wir nur die Kosten des günstigsten Standardversands.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ein Wertverlust kann zum Beispiel eintreten, wenn der Kauknochen deutlich über die bloße Inaugenscheinnahme hinaus benutzt wurde und Gebrauchsspuren aufweist, die über eine Prüfung hinausgehen.
Das Rückgaberecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei:
– Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere individuell zusammengestellte PUchew-Kauknochen (z. B. „PUchew nach Wunsch“ mit individueller Geschmacksrichtung und Größe).
– Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen Ihnen bei mangelhafter Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB zu. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, können Sie nach Ihrer Wahl Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern und gegebenenfalls Schadensersatz verlangen.
Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Bitte wenden Sie sich bei Mängeln an: shop@puchew.de
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
NEOPUR Technologien GmbH
Telefon: +49 541 / 800 4949 0
E-Mail: shop@puchew.de
Bürozeiten: Mo–Do 08:00–16:00 Uhr, Fr 08:00–15:00 Uhr